Физлица, те же https://boriscooper.org/kak-adaptirovalsya-biznes-arlo-v-karantin/ юрлица, продолжают делать заказы онлайн, пользоваться эквайрингом, копить баллы по системе лояльности и играть в игры. За первые пять дней примерно 60% тех, кто воспользовался новыми услугами, — это были наши старые клиенты, остальные 40% — новые. У нас нет финансовой подушки, так что мы планируем продолжать зарабатывать, выпуская новые продукты и тестируя гипотезы на ходу.
Как работает облачный колл-центр?
Чтобы понять, как устроена подпольная работа бизнеса в карантин, корреспондент Forbes выдает себя за постоянного клиента и получает инструкцию, куда и во сколько подойти. «Заходите в соседний от салона подъезд, он жилой, будут спрашивать, куда — не обращайте внимания, идите до конца коридора. Слева увидите деревянную дверь, постучите, я открою», — как по скрипту, явно не в первый раз, рассказывает Оля. Среди других активностей можно отметить онлайн-брейнштормы между офисами. Более того, гендиректор Softline Сергей Черноволенко лично ведет блог на внутреннем портале, где делится с читателями подробностями своей жизни в период изоляции и дает советы сотрудникам.
«В моем доме живет смерть». История одного дома в Угледаре
Уже сейчас на нашей платформе можно приобрести товары для дома, дачи и сада, хобби, развлечений и фитнеса, товары для детей. Здесь важна скорость и гибкость, она никогда не была так важна, как сейчас. Нужно поймать этот момент, когда люди сидят по домам, чтобы они обратили на нас внимание. Мы сразу же перевели весь head-office [главный офис] на удалёнку, и сейчас, спустя месяц, могу точно сказать, что в офис вернёмся в другом составе. Кризис — отличная возможность для проверки работы команды. Большинство сотрудников показало высокую производительность даже в домашнем режиме.
дней Кира Стармера. Почему новые власти Британии растеряли популярность сразу после триумфа на выборах
Особой популярностью пользуются готовые наборы стоимостью от 4 тыс. (в зависимости от наполнения), которые часто выбирают в качестве подарка. В набор входят узбекские помидоры, бакинские огурцы, медовые абрикосы, черешня, клубника, тайский манго и узбекские лимоны. Кроме того, следуя пожеланиям клиентов, она выпустила серьги большего размера и в ближайшее время планирует дополнить ассортимент колье и браслетами.
Как москвичи встретили первый день работы летних веранд. Фоторепортаж Forbes
У нас не было никакой финансовой подушки, был только товар – книги. Например, в Польше лежала большая партия только что напечатанных книг LEGO. Мы официальное издательство LEGO в Украине, но по условиям контракта печатать книги можем только на типографии бренда в соседней стране. На последние деньги привезли книги LEGO в Украину и продолжили, как всегда, печатать новинки в Киеве на типографии «От А до Я». Хотели быть ответственными ради детей, которые читают наши книги. Я переключил на создание онлайн-супермаркета 30 сотрудников PowerCode, нанял еще 35 человек и вложил в запуск 6 млн грн.
«Никогда не бываешь уверен на сто процентов, но нам понравился продукт и концепция бренда. Перед запуском мы сделали экспериментальную фокус-группу из наших друзей, и оказалось, что на каждое украшение есть свой потенциальный клиент». Подпольная работа нарушает целый букет статей уголовного и административного кодексов, предупреждает адвокат, партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Вадим Клювгант. Вне зависимости от того, носят мастера маски или нет, салоны, работающие в карантин, нарушали статьи 236 или 238 Уголовного кодекса России (специальные «карантинные» статьи). Эту тенденцию понимают и работодатели – психическое здоровье сотрудников напрямую влияет на их работоспособность, усидчивость и тд.
Рухнет спрос на товары и услуги не первой необходимости – от мебели и машин до туров на пляж и уроков музыки. Потребление окажется подавленным на долгое время, экономика войдет в пике. Во-первых, он уменьшает масштаб эпидемии, а соответственно, и ее последствий. Жесткие упреждающие меры дают возможность скорее ослабить карантин и сократить его продолжительность. Ученые обнаружили, что разница в 10 дней в сроках введения карантинных мер дала прирост занятости в промышленности примерно на 5% в постэпидемический период.
— Все заказывали, постили и старались поддержать — особенно мои друзья, за что я им очень благодарна. Благодаря их поддержке мы сразу окупили все первоначальные затраты и даже вышли в небольшой плюс. Сейчас спрос немного упал, но главное, что уже появились постоянные клиенты, которые возвращаются к нам снова и снова.
Компании с бюджетными или ценными брендами, скорее всего, выиграют. С начала пандемии подавленный спрос на авиаперелеты вызвал волну потрясений в экосистемах авиакомпаний. Мы сможем увидеть рост объемов поездок, когда утвержденная вакцина станет широко доступной и ограничения на поездки будут сняты.
Большинство стран борются с коронавирусом карантином, невзирая на колоссальный ущерб для экономики. Другие не спешат вводить бизнес в искусственную кому – боятся, что лекарство окажется опаснее болезни. Мы смогли увеличить производственные мощности только на 50%. Для этого за короткий срок пришлось нанять 17% людей — увеличить штат до 350 человек. Самой большой опасностью было не удовлетворить потребителей, торговые сети и потерять контракты. Выручка в апреле меньше, чем в марте, но на 15—20% выше, чем в прошлом году.
Удовлетворить клиента на все 100% крайне трудно, но мы работаем над этим. Для нас репутация и имидж стоят на первом месте, поэтому в случае возникновения спорных вопросов мы либо возвращаем деньги, либо отправляем что-то повторно». «Прервав обучение в аспирантуре, я дала себе обещание вернуться в академическую среду, когда мне будет что сказать, — рассказывает Семешкина. — В этом году я наконец возвращаюсь соискателем в университет и буду защищаться по теме моей методологии — «Инновационный педагогический формат методики быстрого обучения в педагогике»». Идея запуска образовательного проекта появилась у Милы Семешкиной еще в университете, когда она столкнулась с тем, что высшее образование не дает ей практических знаний, необходимых для роста в профессии.
Все большее значение приобретают модели электронной коммерции и прямой связи с потребителями. Эти изменения бизнес-модели создадут новые проблемы, такие как обеспечение доставки «последней мили» по рентабельной цене с учетом экологических последствий. Снижение потребительских расходов может принести пользу отраслям, ориентированным на потребителей с небольшим бюджетом. Для многих компаний, ориентированных на потребителя, эти тенденции создают новые риски, поскольку они сокращают доступные размеры рынка.
- Каждый день здесь записывают несколько видеолекций по разным предметам из школьной программы.
- Дни и ночи напролет работали над новинками, сокращали тиражи и выбирали самые беспроигрышные варианты.
- Это не бутлегеры, которые во времена сухого закона состояния сколачивали.
- Но это по понятным причинам не избавляло от риска заражения и тоже выходило за рамки закона.
Количество заказов резко увеличилось — ваш бизнес и продукт сейчас особенно актуальны. Теперь важно сохранить имидж компании и повысить лояльность аудитории. «Продукты — сложный бизнес, никогда не угадаешь вкус клиента, — рассказывает Злата. — Один и тот же помидор одному клиенту покажется идеальным, второму — недостаточно сладким.
Прибыль от розничных продаж стала такой, как розница и опт вместе взятые до карантина. Сейчас мы продаем 70 % книг онлайн через наш сайт и соцсети, а остальные раскупают в офлайне. Во время карантина издательства-гиганты остановились и получали из типографии только то, что ушло в печать до карантина.
Так, к примеру, упаковка из 12 литровых пакетов Waterful на wildberries.ru стоит 750 руб. Асептическая упаковка сохраняет природные качества воды и ей, в отличие от упаковки из пластических масс, не страшны перепады температуры при транспортировке. В ходе ее производства используется полностью возобновляемая энергия и тратится на 57% ресурсов меньше, чем для производства пластиковой упаковки. Pure Pak можно сдавать в контейнеры для вторсырья на всей территории обслуживания Группы компаний «ЭкоЛайн» (в Москве — в САО, ЦАО, ЗАО, ЮЗАО). После отсортировки из общего потока упаковка подлежит полной переработке. 8 июня Сергей Собянин внезапно объявил о «возвращении к нормальной жизни» — отмене режима самоизоляции и возобновлении работы предприятий.
25 марта Владимир Путин объявил первую неделю пандемических каникул, которая для большей части малого бизнеса вылилась в почти трехмесячный локдаун. Меры поддержки со стороны правительства предприниматели не раз называли бесполезными, а тысячи компаний вообще не попали в список имеющих право на льготы. Пандемия, карантин, политика — все это негативно сказалось на бизнесе, начался экономический кризис. Можно сидеть сложа руки и ждать благоприятных условий, а можно двигаться и использовать новые возможности себе во благо. По мере перераспределения стоимости одни возможности, например цифровые, станут более важными, а другие – менее важными [5].
Но мы справились, это были очень увлекательные полтора месяца жизни». Занятия проходят через Zoom, тренеры выполняют упражнения у себя дома. До карантина абонемент стоил минимум 2490 руб., новые абонементы для занятий онлайн — от 990 руб. С 25 марта мы дали возможность всем фитнес-клубам добавлять и проводить свои онлайн-тренировки с помощью нашей площадки.
В результате бизнес перестает вкладывать деньги в развитие, что подрывает создание богатства в будущем. Кроме того, растет число банкротств, разоряются не только компании, но и люди. Полная остановка жизни в стране имеет серьезные последствия для экономики. Сначала в Азии, где началась эпидемия, – от Китая до Сингапура.
Это привлекло внимание к проекту и одновременно подстегнуло меня и мою команду работать быстрее. Правовая система «ГАРАНТ» — клиент отдела индивидуального обслуживания. Мы уже рассказывали, как запускали кампанию с предложением о бесплатном трехдневном доступе к сервису. Стоимость конверсий удалось снизить в 2,5 раза с помощью лид-форм. На время самоизоляции запустили еще одну кампанию — бесплатные семинары на весь апрель.
Дни и ночи напролет работали над новинками, сокращали тиражи и выбирали самые беспроигрышные варианты. Всего выпустили девять изданий, в том числе книгу о динозаврах и о коронавирусе. Команда, кроме сотрудников склада, с 15 марта работала на «удаленке». Мы никого не увольняли – работы у всех было даже больше, чем в офисе.
Они готовы закупать у нас продукцию при условии, что украшения будут полностью сделаны из переработанных материалов — включая металлические части. Мы уже придумали, как это сделать, и даже нашли для упаковки бумагу ручной работы, которая производится в Белоруссии». В процессе работы произошли накладки и Полина осталась без материала, но к тому времени она уже успела загореться идей и решила попробовать переработать пластик сама.
Forbes рассказывает, как постепенно оживающий бизнес за месяцы изоляции научился работать с черного хода и почему его не пугала государственная кара. Мы планировали расширить производство в России в 2021 году, сложившаяся ситуация заставила начать реализовывать эти планы уже сейчас. У нас есть офисы в Москве, Новосибирске и Шеньчжене, производства в Новосибирской области и в Китае. В будущем мы планируем усилить команду лучшими специалистами в нужных нам сферах, проживающими в различных городах и странах. Переведя команду в короткий срок на работу из дома, мы провели стресс-тест инфраструктуры и корпоративной культуры и поняли, что уже готовы начать выстраивать распределённую команду.
Пока заявки поступают из Москвы и Питера, позже, если будет спрос, подключим другие города. Возможность делать что-то в прежнем формате, вероятно, появится года через полтора — когда вирус уйдет и рестораны снова заработают. Потребители по-прежнему будут тратить деньги на еду, отдых и развлечения. То, где и как они их тратят, покажет, какие компании лучше всего подготовлены к тому, чтобы в будущем получить долю кошелька потребителей. Мы еще доделываем детали, но предложения от фермеров уже есть. Чтобы сохранить команду, переключите их на задачи, на которые раньше не хватало времени.
Мила решила придумать новый формат обучения — прикладной, эффективный и помогающий зарабатывать. В 25 лет, оставив аспирантуру, она занялась разработкой собственной методики, которую сначала проверила на себе и друзьях, а потом на крупных международных компаниях. Убедившись на практике, что она работает, Мила поняла, что пришло время запускать свой проект. Так как бизнес вырос в первую очередь из-за отсутствия основной работы и сокращения доходов, стартовый капитал был невысок.
Дело в том, что компания ежегодно в конце августа на одну неделю уезжает из офиса работать по домам. В это время на заводе идёт обработка помещений, чтобы не развивались вредители хлебных запасов, а офисные помещения примыкают к производству. Для удалённого взаимодействия у нас все технологии отработаны, процессы настроены. Конечно, в такое сложное время первое, на что хочется сократить расходы, это обучение и развитие сотрудников.
Есть прецеденты, когда фирмы приглашали на вебинары психологов, а также предлагали всем работникам получить индивидуальную психологическую консультацию. В одном российском банке даже запустили онлайн-медитацию, чтобы помочь сотрудникам справиться с карантинным напряжением. Подобные уроки «испанки» придадут уверенности политикам на Западе, для которых карантин стал драмой с пока не написанным финалом. Они лишь нащупывают хрупкий баланс, который позволит в условиях пандемии спасти и население, и систему здравоохранения, и экономику. Большинство сделало выбор в пользу сохранения жизней, и экономисты поддерживают его.
Многие компании уже поняли, что карантин — не помеха продажам, если перестроиться. Бизнес переносит свои активности в онлайн, ведь именно там сейчас «обитает» большинство покупателей. Новый подход позволил им не только остаться на плаву, но и собирать лидов своих конкурентов. Рассмотрим это на примере крупных и локальных компаний, которые мигрировали из офлайна в онлайн. Компаниям необходимо следить за тем, чтобы их бизнес-модели оставались актуальными и рентабельными.
Чаще всего тайно принимали клиентов салоны красоты, бары и рестораны — места, по которым москвичи в изоляции скучали сильнее всего. По данным контролирующих органов, с запросом в которые обратился Forbes, доля нарушителей по крайней мере в Москве была ничтожно мала и составляла от 0 до 0,9%. Тем не менее, корреспонденту Forbes удалось воспользовался услугами салонов красоты (в столичные бары проникнуть оказалось сложнее) и собрать истории других анонимных посетителей и владельцев подпольных заведений. Вводя карантин и самоизоляцию, власти, таким образом, подавляют спрос.
О каких курсах и новых навыках может идти речь, когда компания стремится просто остаться на плаву? Таким путём, например, пошли в ритейлере DNS — компания перешла в режим жёсткой экономии и ограничила программы развития. Конечно, важно, чтобы сотрудники оставались эффективными даже в такой неприятной ситуации, но помните, что многие из них в состоянии шока.
Сейчас мероприятий для детей больше нет, 16 марта выручка упала до нуля. Многие ходят к нам по сезонному абонементу, они оплатили мероприятия до конца сезона, сейчас мы переносим их на май и на сентябрь. Спасибо нашим клиентам, что они в основном не требуют возвратов, а соглашаются на перенос, — это говорит о том, что у нас лояльная клиентская база, но источники дохода, чтобы существовать сейчас, остаются нужны. Таким образом, пандемия COVID-19 стала самым значительным шоком, который мы видели за последние десятилетия. Чтобы найти выход из этого кризиса, необходимо, чтобы руководители предприятий переоценили свое мнение о применяемых ими бизнес-моделях.
Последние несколько лет мы выращивали и продавали малину и клубнику на собственном поле в Винницкой области. Обычно украинские фермеры продают свои овощи и фрукты либо сами офлайн, либо через каких-то частных продавцов. Из-за этого целые партии отличных продуктов часто портятся на складах – просто потому, что их не успели продать.
Когда мы увидели, что идея сработала, открылось второе дыхание. В пик карантина мы начали развивать направление, на которое никогда бы не решились в обычное время. MC.today и реалити-шоу Win Win Show Василия Хмельницкого провели конкурс «Как я трансформировал бизнес в кризис». Мы собирали истории владельцев малого и среднего бизнеса, которые во время карантина переформатировали бизнес, нашли новую нишу или как-то иначе изменили компанию, чтобы оставаться на плаву. «Мне нравилось ходить в это заведение раньше, когда узнала, что запустили доставку — решила поддержать.
Переход на удаленную работу для многих оказался вынужденной мерой. В октябре в Москве приняли указ об обязательном переводе 30 процентов сотрудников на удаленку. Исключение составили только те работники, чье присутствие на рабочем месте является «критически важным для функционирования организации». Рассказываем на примере Softline, как российские компании перестраивают свой бизнес, и какие новые тренды появились в 2020 году. В таком случае вытащить людей в ресторан, на концерт или в офис будет очень трудно; деньги будут копить, а не тратить.
Все примеры, приведенные ниже, вы можете использовать и для своего бизнеса. Например, проводить мероприятия в онлайне, или организовать доставку, если вы кафе. В большинстве случаев это гораздо лучше, чем просто закрыться и дать другим игрокам заполучить вашу аудиторию. Пока свиданий еще не было, мы только закрыли первый аукцион. Затраты на запуск этого проекта были минимальные, в основной команде у нас 10 человек, здесь потребовалось четыре сотрудника. Компаниям нужны гибкие операционные модели, чтобы быстро реагировать на изменения рынка и адаптироваться к новым способам работы.
Поэтому компании по-разному подходят к вопросу, чтобы поднять командный дух в коллективе. Психологи утверждают, что карантин и социальная изоляция могут привести человека к депрессии, тревожным расстройствам и алкоголизму. Поэтому эксперты рекомендуют поддерживать общение с друзьями и коллегами хотя бы онлайн.
Также в Instagram увеличили количество полезного контента, прямых эфиров со специалистами. Особенно актуальным по отклику аудитории стал мастер-класс по снятию геля-лака дома». Скорее всего, ваш продукт в текущей ситуации не пользуется спросом, его вытеснили более актуальные товары. «На российском рынке, кроме стекла, нет альтернативы пластиковым бутылкам для воды, поэтому мы решили создать здоровый продукт в перерабатываемой упаковке».
Каждый день здесь записывают несколько видеолекций по разным предметам из школьной программы. У спортивной индустрии уже есть опыт работы с трансляциями. Так что организациям не пришлось выстраивать систему с нуля — лишь ограничить присутствие зрителей на матчах. Так спортивная организация, проводящая бои по смешаным единоборствам Ultimate Fighting Championship проводит турниры без зрителей.
Есть сервисы, изначально ориентированные на бизнес, которые делают работу с данными более функциональной и безопасной. Есть, конечно, и бесплатные сервисы, но они изначально предполагают использование в иных целях. Корпоративный сервис подразумевает адаптацию под конкретные задачи бизнеса. Например, облачный сервис провайдера #CloudMTS позволяет управлять доступом сотрудников к данным, а также предоставлять контролируемый доступ для внешних партнеров. Кроме того, в отличие от бесплатных облачных хранилищ, не дающих гарантии по сохранности информации, облачный провайдер берет на себя такие обязательства. В марте, когда начался карантин, мы решили вернуться к проекту – переход фермеров в онлайн стал намного более актуальным.
Мы делаем букеты дня три-четыре раза в неделю (а не каждый день, как это было на старте) и сконцентрировались на предзаказах. Для нас очень важно, чтобы клиенты получали только свежие цветы, поэтому мы не храним их больше двух дней. «У музеев современного искусства есть бесконечная проблема, связанная с правами на объекты искусства, потому что чаще всего они еще не стали народным достоянием, — рассказывает Полина. — Для таких музеев тема сувенирной продукции — огромная боль. В США нам ответили сразу несколько музеев, к примеру, сейчас мы ведем переговоры с нью-йоркским МоМА.
Для нас 2020 год, определённо, станет периодом амбициозных вызовов и новых возможностей. Во-первых, мы видим, что существенно возросла ценность чистого воздуха. Во-вторых, к сожалению, многие бизнесы и люди в мире попали в сложную ситуацию, на этом фоне мы сможем быстрее и с меньшими усилиями привлечь в команду звёзд. Сейчас никто не думает, как заработать, — все думают, как спасти бизнес. Поэтому мы стараемся сделать всё, чтобы привлечь новых партнёров. Недавно сократили время подключения к площадке до 3 дней, выделяем каждой компании персонального менеджера.
В результате потеряли деньги, получили нерабочий сайт, но и бесценный опыт. Изначально мы и создавали этот продукт для своих клиентов, чтобы они не потеряли форму дома, но сейчас hiitworks online – это отдельное направление. Заработали мы немного, но денег хватило на зарплаты для сотрудников.
Чтобы участвовать в нем, надо заполнить анкету на сайте Meet For Charity. Например, девушка рассказывает о себе, мы выкладываем ее фотографию и текст, после этого молодой человек может сделать ставку. Полученные средства пойдут в помощь благотворительным фондам-партнерам, а человек получит свидание по скайпу. «Самым трудным для нас оказалось то, что запуск бренда наложился на декретный отпуск и период самоизоляции, — рассказывает Катя Киндрась.
Мы также активно занимаемся поиском партнеров по утилизации и переработке упаковки в других городах, потому что развитие дистрибуционной сети потенциально возможно и там». Корреспондент Forbes в первую неделю июня, когда официально еще не работали ни залы, ни веранды кафе и баров, прогулялся по одной из главных магистралей ночной жизни Москвы — Патриаршим прудам. Несмотря на предложения заплатить за вход и рассказы о дружбе с владельцами заведений, внутрь попасть не удалось. Те, кто боялся столкнуться с толпой таких же страждущих подстричься москвичей в подпольных салонах, вызывали мастеров на дом. Но это по понятным причинам не избавляло от риска заражения и тоже выходило за рамки закона.
Было страшно и грустно, периодически накрывала депрессия. Показ квартиры через мессенджер — это пока ещё хороший пиар, но бесполезно с точки зрения продаж. Трудно представить себе человека, готового вложить почти все свои накопления в жилье, которое он увидел только через камеру смартфона в руках у незнакомого человека. Да и сложность приехать и посмотреть вживую преувеличена.
В так называемые спикизи, или секретные бары, могли попасть «только хорошие друзья заведения». «Все по строгим спискам плюс камеры, оплата наличными или переводом на карту», — рассказал один из посетителей подпольной вечеринки, проводившейся в начале карантина. Закрывать подпольные салоны или накладывать штраф на владельцев сотрудники Госинспекции права не имеют — они передают акт о зафиксированных нарушениях в МВД, а санкции определяет суд.
С другой стороны, кризис закончится, и эти месяцы придётся навёрстывать в ускоренном темпе. Многие сотрудники могут не справиться с новым ритмом и большим объёмом задач. К тому же, как мы уже говорили, работа на удалёнке — это тоже отдельная наука, которую нужно освоить, чтобы оставаться эффективным из дома. Напоминали о необходимости сделать заказ, рассказывали об акциях, изменениях в режиме работы и т.д. Это сильное конкурентное преимущество, которое помогает увеличить продажи основной продукции.
Это приводит к эффектам второго порядка для магазинов и закусочных, которые полагаются на офисных работников, а также для компаний, управляющих корпоративной недвижимостью. В секторах розничной торговли и досуга происходит перераспределение стоимости, поскольку потребители все чаще переключаются на электронную коммерцию и цифровые развлечения [1]. После нескольких месяцев адаптации к пандемии некоторые новые потребительские привычки могут закрепиться навсегда.
На производстве введены усиленные меры гигиены и контроля за состоянием здоровья, чтобы предотвратить любую возможность заражения на рабочем месте. В другие подразделения мы также продолжаем набирать сотрудников. В условиях самоизоляции многие сталкиваются с проблемой одиночества, поэтому мы придумали новый формат — аукцион онлайн-свиданий «Карантиндер».
На втором в Москве из листов вырезают, обрабатывают и собирают украшения. «Сырье нам пока поставляет студия 3D-печати 3dPrintus, но даже его мы скоро будем собирать сами, — рассказывает Полина. — Сейчас я понимаю, что мы до сих пор используем очень мало пластмассы, поэтому в ближайшее время я планирую запустить производство мебели — для начала небольших стульчиков и табуреток.
Ребята готовят домашнюю еду для своих сотрудников, которые сейчас без работы, и заодно развозят коробку домашней еды клиентам. Чаще всего привозят вовремя, если опаздывают — сразу предупреждают. Поскольку до сентября проект работает в бета-режиме, платформа предлагает скидку 50% на все курсы. Кроме того, в рамках промоакции любой зарегистрировавшийся на платформе пользователь получает бонус — $5 тыс., которые он может потратить на половину стоимости любого курса или программы. Цены формируют дистрибьюторы, приобретающие продукт для реализации.
Глубину предстоящего падения сейчас не возьмется предсказать никто. Эпидемия «испанки» 1918 года сократила промышленное производство в США в среднем на 18%. Но если бы не карантин тогда, все было бы намного хуже, пришли к выводу американские ученые. Во-вторых, карантин по принуждению позволяет избежать более серьезных экономических проблем в будущем еще и потому, что сглаживает пики смертности. Если система здравоохранения не справится, страшные картины переполненных больниц и моргов так перепугают население, что оно рассядется по домам уже не по принуждению, а по доброй воле.
Часть сотрудников остались без работы, и я начал искать проекты, чтобы чем-то занять людей и компенсировать падение прибыли. Еще один клиент — медицинская компания, которая специализируется на стоматологическом оборудовании и обучает стоматологов. До кризиса проводили в основном офлайн-семинары, но сейчас полностью переориентировались на онлайн-трансляции. На весь период самоизоляции сделали вебинары бесплатными — так студенты знакомятся с преподавателями и обучающим процессом. Первое находится в Дмитрове и занимается переработкой пластиковых отходов и выпуском листов для повторного использования.
Изучив массу информации в интернете, нашла сообщество Precious Plastic — большое комьюнити по всему миру, которое рассказывает, как организовать мастерскую по переработке пластмассы в домашних условиях. Закупив оборудование, Полина Черповицкая вместе с командой потратила около трех месяцев на выполнение заказа — не имея опыта, они постоянно ошибались и пробовали заново. Когда значки наконец были готовы, Полина даже думать не хотела о переработке. Для многих единственным, хоть и незаконным выходом из ситуации стала подпольная работа.
Пять лет назад я создал аутсорсинговую IT-компанию PowerCode. Мы разрабатываем программное обеспечение, сайты и мобильные приложения, в штате 170 человек. Когда начался кризис, мы потеряли несколько проектов – это 15 % от оборота.
Первая партия была готова для продажи перед карантином, основательницы решили не ждать лучших времен и выходить на рынок. — Сомнения были, но мы стартовали с продажами и коммуникационной стратегией. Когда пошли первые заказы и положительные отзывы, мы поняли, что не ошиблись».
Поскольку сокращается как рабочая сила (люди сидят дома, чаще болеют и, к сожалению, больше умирают), так и выпуск товаров и услуг (ограничены собрания, торговля, спорт и транспорт). Из сотрудников нашей розницы также никого из-за карантина не сократили. Мы перевели девушек из закрывшейся розницы в логистический центр, оплачиваем им такси до дома и обеспечиваем стабильный заработок в это непростое время. Марафон — массовое мероприятие, в прошлом году в нем участвовали 11 тысяч человек из 18 стран. С началом карантина организаторы сообщили о переносе забега на осень, а на днях анонсировали новый проект. Деталей пока не разглашают, но речь идет об онлайн-тренировках под присмотром команды марафона, профессиональном контенте и призах.
Например, создайте сайт, наполните его контентом и настройте рекламу. Перейдем к самому сложному варианту — когда ваш бизнес из-за ограничительных мер временно не может работать. Создатели авторского декора «Гогольшоп», ощутив отрицательную динамику, запустили новый продукт — наборы для самостоятельной сборки маяка. Если продажи незначительно просели, необходимо скорректировать стратегию интернет-продвижения. Но что делать, если заказы практически или совсем отсутствуют? Попробуем разобраться, как действовать в таких ситуациях.
В статье проанализировано воздействие пандемии COVID-19 на построение новых бизнес-моделей, сделаны выводы. Новые модели поведения потребителей могут сохраняться и после пандемии COVID-19. Эффект от пандемии изменит цепочки создания стоимости, перераспределив большие потоки инвестиций в другие секторы. Компании, которые лучше всего предвидят последствия, извлекут выгоду.
Для достижения долгосрочного стратегического успеха компании должны иметь возможность определять и получать доступ к необходимым возможностям. В конечном итоге, использование более широкой экосистемы расширяет возможности компании адаптироваться к изменениям в поведении потребителей. Посетителей каждый день, в день делают до 100 заказов, но их количество постоянно растет. У нас три склада, предлагаем около 1400 товаров от 90 поставщиков, в первый месяц работы оборот Foodex24 был примерно 1,5 млн грн. В 2019 году мы стали продавать продукцию в девять стран Европы. Прямо перед Новым годом вложили много денег в новое производство на 1000 кв.
В первый же день запуска на сайт Foodex24 зашли около 5 тыс. В две недели мы в итоге уложились – стартовали 1 апреля, а запустили сервис 14-го. Экспресс-заказ за 90 минут доставляем за 80 гривен, заказ на завтра – за 50 гривен. «Мы переориентировались на продажу товаров профессионального домашнего ухода с бесплатной доставкой и онлайн-сертификатов, которые можно преподнести в качестве подарка.
Все время находится дома скучно и нервно, нужно чем-то занять руки и голову. Показатели компаний, которые делали ставку на юрлиц, сильно просели в карантин. Стало понятно, что нужно завоевывать сегмент физлиц и налаживать с ними взаимодействие. Можно добавить в свою линейку товары, которые близки к тематике воды. В один момент люди по-настоящему испугались и начали массово скупать маски и антисептики. Цены на эти товары резко взлетели, а потом и вовсе пропали с прилавков.
«Важно, что мы сразу отказались от больших вложений при запуске. Например, не стали тратиться на холодильное оборудование для цветов. «В России постоянно растет число перерабатывающих предприятий, совсем недавно начал работу новый завод по переработке Pure Pak и аналогов в Липецке, — поясняет Светлана Шмелева. — Большинство таких производств не загружены полностью и будут рады большим объемам вторсырья. Мы вместе с «ЭкоЛайн» с 1 июля стали партнером стационарного пункта «Зеленая точка» по приему вторсырья на «Флаконе», чтобы вовлечь москвичей в раздельный сбор мусора на примере своей упаковки.
С таким развитием событий столкнулись все владельцы общественных пространств. Рестораны переходят в режим доставки, торговые центры закрываются, театры устраивают онлайн-спектакли, а кинотеатры переносят премьеры. А еще компания запустила новые программы обучения и онлайн-лагерь с актуальной тематикой.
«Речь о прибыли не идет, это все делается исключительно для поддержания штанов. Это не бутлегеры, которые во времена сухого закона состояния сколачивали. Мы все попали в ситуацию идеального шторма, в котором не стоит делить людей на черных и белых», — подытоживает эксперт. По словам одного из предпринимателей, который поговорил с Forbes на условиях анонимности, подпольно работал разве что высокий ценовой сегмент. «Я сам не заморачивался, но мой знакомый ходил в люксовый ресторан в одном из центральных ТЦ.
Они не привыкли распределять время, а значит, скоро всё закончится эмоциональным и профессиональным выгоранием. Помогите своим сотрудникам справиться с растущим стрессом, и они отплатят вам хорошими результатами и лояльностью. Все эти меры отлично работают и после выхода из карантина.
Согласно прогнозам агентства Data Insight, даже после окончания изоляции потребители во многих случаях предпочтут онлайн-покупки вместо походов в многолюдные магазины и торговые центры. Этот фактор будет иметь значение в 2020 и 2021 году, после чего сойдет на нет. Если же говорить обо всей России, то за последний год число удаленных сотрудников выросло в 110 раз – с 30 тысяч человек до 3,7 миллиона. И это только официальные данные от Минтруда, ведь на деле дома сидят гораздо больше людей, которые работают на удаленке без трудового договора.
Сейчас мы также планируем запускать благотворительные программы с различными ретейл-площадками. Думаю, что карантин может продлиться еще от двух до четырех месяцев, но мне не хочется верить, что это отрицательно скажется на выручке проекта. Я надеюсь, что в кризисное время люди объединятся и станут помогать друг другу еще больше. До пандемии мы видели растущий спрос на экологически безопасные и этичные решения. По мере того, как экономика переживает кризис, мы ожидаем, что ответственное потребление сохранится как долгосрочная тенденция.
А дополнительные 50 дней ограничений обеспечили прирост рабочих мест на 6,5%. Города на западе США, включая Сиэтл и Лос-Анджелес, приняли удар последними. С оглядкой на опыт мегаполисов восточного побережья они пошли на упреждающие меры, подобные тем, что мы наблюдаем сейчас, – за исключением разве что удаленной работы, интернет-торговли и цифровой слежки за населением.
За два дня мы создали базу поставщиков и стали их обзванивать. Договориться удалось только с 25 – они закрыли около 750 видов товаров. Часть компаний, например Coca-cola, вообще не выходила на связь, поэтому их продукцию мы первое время просто покупали в супермаркете. Пандемия и кризис когда-нибудь закончатся, но поведение и предпочтения потребителей уже не будут прежними. Покупатели привыкают к онлайн-покупкам, компании — к удаленному формату работы, а бизнес — к новым тенденциям спроса. Если бизнес ориентирован только на офлайн, собирайте аудиторию уже сейчас, чтобы потом конвертировать её в постоянных клиентов.
— И те и другие имеют свои службы доставки, поэтому задача состояла в том, чтобы предложить персонализированный подход клиентам, которые привыкли сами выбирать продукты». Даша заявила о запуске в своем личном аккаунте в Instagram, отправила несколько букетов друзьям и знакомым блогерам, которые поддержали новый проект публикациями. «На старте был ажиотаж, которого мы не ожидали, — вспоминает Даша.
Стоимость букета дня — 1700 руб., монобукетов — по запросу (в зависимости от цветов и их количества). Стоимость небольших сережек-кружочков — 600 руб., длинных сережек-цепочек на золотом кольце — 2600 руб.; подвески в виде любой буквы алфавита — 1800 руб. После окончания Московского архитектурного института Полина Черповицкая придумывала и создавала сувенирную продукцию для музеев. Об уникальности речи не шло, все делалось с прицелом на продажи, что Полину сильно расстраивало — такие вещи чаще всего покупаются импульсивно и потом за ненадобностью выбрасываются. Ветер перемен подул в сентябре 2019 года, когда к ней обратился корпоративный заказчик с запросом сделать партию значков из переработанного пластика, который ей должны были предоставить. «В то время как другие проекты больше задумываются о процессе, чем об эстетике, мы идем от обратного — хотим, чтобы украшения из переработанного пластика прежде всего были красивыми».
Пресс-служба МВД ответила, что расследованием преступлений, предусмотренных перечисленными статьями УК, занимаются следователи Следственного комитета. В СК на запрос Forbes о количестве возбужденных за время карантина дел на момент публикации не ответили. «С улицы все выглядит, будто они не работают — подъездная дорожка перетянута лентами, дверь закрыта металлическими жалюзи. А потом звонишь по телефону и тебя пускают, — рассказывает одна из посетительниц московского салона в центре Москвы. У каждого мастера по одному человеку в зале, типа социальная дистанция, но масок и перчаток нет ни на мастерах, ни на администраторах».
18 марта одесский театр Музыкальной комедии организовал онлайн-трансляцию спектакля «Хаджибей или Любовь к 3000 апельсинов». Театр планирует проводить трансляции до конца марта, а с апреля в афише значатся офлан-постановки. Вопрос обязательного обучения сейчас стоит особенно остро. В Украине школы закрылись на карантин до 3 апреля, и телеканал «Киев» начал образовательный проект для 11-классников.
10 апреля мы начали разрабатывать бактерицидный рециркулятор SheMax-R – на нашем производстве есть нужные для этого станки. В Украине есть около трех компаний, которые делают похожие устройства, но нас это не остановило – мы ориентировались конкретно на рынок бьюти-индустрии. Муж изучил принцип работы самого рециркулятора, разработал первый образец, я нашла поставщиков и начала готовить документы. После неудачных попыток удержать бизнес на плаву меня одолело отчаяние.
Теперь важно понять, как наверстать упущенное, и, возможно, увеличить прибыль. «Grocery Concierge — это консьерж-служба по доставке премиальных продуктов с самого лучшего рынка Москвы. Наша основная задача — предложить персонализированный подход и сделать так, чтобы клиент начал доверять консьержу и общаться с ним как с доверенным лицом».
Расскажем 5 разных стратегий поведения, которые использовали компании по доставке воды для выживания в этих непростых условиях. Это временные обстоятельства, но из них можно извлечь пользу. При этом это не «групповой Tinder», не дейтинг — а возможность пообщаться с новыми людьми в режиме онлайн. Мальчик может познакомиться с мальчиком как с единомышленником. Задача ведущего — направлять и раскрывать ребят, познакомить их между собой и создать атмосферу (как в ресторане или в кафе). Мы занимались организацией детских мероприятий, в 2019 году выросли в полтора раза по сравнению с предыдущим годом, достигли оборота в 150 млн руб., работали в 32 городах России.
Для этого им потребуется аналитический подход, основанный на данных, чтобы улучшить видимость их взаимосвязанных цепочек. Это позволит предприятиям по-настоящему понять «большой сдвиг в ценностях» и действовать безотлагательно. Текущая пандемия потенциально может перераспределить стоимость в триллионы долларов между отраслями и их экосистемами, если даже небольшие изменения в поведении потребителей станут постоянными [4]. Поскольку экономический спад продолжается, несколько международных статистических агентств предупреждают о «травмах потребителей», когда изменения в поведении потребителей становятся постоянными. Потребители экономят больше денег, чем обычно, и ищут выгодные покупки.
Убедить их пойти в онлайн – нелегкая задача, поэтому до конца 2020 года фермеры смогут пользоваться платформой бесплатно. В будущем бесплатно можно будет разместить только 3 объявления и просмотреть только три профиля продавца или покупателя – для безлимитного доступа к контактам надо будет купить платный пакет. Мы бы хотели, чтобы с помощью Fruittorg украинские фермеры могли легко выходить на международный рынок, поэтому собираемся перевести сайт на английский и другие популярные языки. Поэтому с 2018 года мы параллельно с выращиванием ягод решили создавать маркетплейс, на котором фермеры могли бы сами размещать свои предложения. Нашли разработчиков, но мы работали без технического задания – просто на словах объяснили, что нам нужно.
Компании, для которых устойчивость и цель являются центральными, в процессе своих переходов будут хорошо позиционировать себя для увеличения доли рынка и долгосрочного роста. Даже умеренное падение спроса на авиакомпании может вызвать эффекты второго порядка во всей экосистеме авиакомпаний, влияя на прогнозы доходов компаний, банкротства и консолидацию отрасли. Современные технологии позволяют значительно нивелировать или вовсе избежать этой проблемы. Используя облачные сервисы, можно в любое время нарастить или уменьшить объем потребляемых ИТ-ресурсов. Бизнес становится более гибким — ежемесячные платежи прозрачны, компания может спокойно управлять ими. К тому же при выборе отечественного провайдера платежи не привязаны к курсу валют, как это может быть, например, при закупках иностранного «железа».
А ещё я понял, что места в офисе нам теперь нужно ровно в 3 раза меньше. В карантин серьезно встал вопрос безопасности, как для клиентов, так и для сотрудников. Многие партнеры запустили бесконтактную доставку и онлайн оплату. В итоге, около 70% всех заказов оплачивали на сайте и в приложении. Стартовый набор — колба, горелка, защитные очки — в Москве стоит 1650 руб., в регионах — на 200—300 руб. Дальше можно покупать наборы для каждой новой истории за 1,2 тыс.
Запускайте вебинары и онлайн-конференции, проводите мастер-классы и встречи. И поддерживайте контакт с аудиторией, если решили приостановить свою деятельность (на весь период самоизоляции или пока продумываете новое направление). «С точки зрения ответственности за создание угрозы заражения нет разницы между подпольным обслуживанием клиентов в помещении салона или в каком-то ином помещении», — подытоживает юрист.
Однако сейчас также вероятно, что мы увидим умеренное снижение долгосрочного спроса, например, на деловые поездки, из-за перехода к онлайн-встречам. Бизнес-реалити-шоу Win Win Show стартовало в украинском YouTube в 2019 году. Участники шоу, молодые предприниматели, проходили испытания в области маркетинга, бизнес-стратегии, бухгалтерии и продаж.
За первую неделю в Москве продали несколько сотен наборов, со среды (24 марта) начали потихоньку подключать всю филиальную сеть. Сейчас уже доставляются наборы в Санкт-Петербурге, 25 марта открыли прием заявок еще в нескольких городах. Хотя сегодня компании могут собирать огромные объемы данных, важно преобразовать эти данные в решения. Пандемия COVID-19 заставляет людей пересмотреть свои взгляды на мир. Пандемия непосредственно подействовала на все жизни человека. Влияние также постепенно расширилось и поглотило бизнес и экономику в целом.
А пока этого не случилось, мы перечисляем часть дохода в фонд «Раздельный сбор». Они лучше знают, как сделать так, чтобы мусора на земле стало меньше». За цепь-колье из маленьких звеньев, на производство которой уходит около 25 часов ручного труда. В новых коллекциях бренд сохранит ценовую политику, но будет также добавлять более сложные и, соответственно, дорогие украшения. Организация производства, сосредоточенного на ручном труде, позволяет не допускать перепроизводства и больших стоков, поэтому политика бренда не предполагает сезонных скидок.
В ходе шоу, второй сезон которого запланирован на осень 2020 года, Хмельницкий – предприниматель с состоянием более $240 млн и основатель компании UFuture – делится своим опытом в построении бизнеса с нуля. На них можно было зарегистрироваться на сайте, а потом подключиться к трансляции из студии через Zoom. Мы не изобретали велосипед, а переформатировали тренировки, которые были в наших студиях. Просто не использовали спортивное оборудование, потому что у большинства людей его дома нет.
Набрали новых разработчиков, «перебрали» старый код и стали в ускоренном режиме делать сайт. Когда начался карантин, мы закрыли сеть из 8 фитнес-студий hiitworks и заморозили абонементы на этот период. Наши клиенты жаловались на стресс и дефицит движения, поэтому мы решили уходить в онлайн, чтобы дать людям возможность заниматься дома. У меня не было ни опыта работы в рознице, ни склада, ни контактов поставщиков, но действовать надо было очень быстро.
Решения для онлайн-образования существовали и ранее, но меры вынуждают их осваивать даже тех, кто делал ставку на офлайн. Например, школа инноваций и креативного мышления ИКРА перевела сотрудников на удаленную работу. Также команда перевела в онлайн работу с клиентами, в том числе с теми, с кем ранее работали «вживую».
«Приостановление деятельности организации по оказанию услуг по санитарно-эпидемиологическим причинам означает, что эта деятельность не должна осуществляться совсем. Исключения специально оговаривались в нормативных актах — например, в отношении предприятий торговли (доставка товаров, купленных дистанционно) или ресторанов (та же доставка или продажа еды «на вынос»). В отношении салонов красоты исключений, как известно, не делалось», — говорит Клювгант из Pen & Paper. Так, некоторые российские предприятия во время карантина регулярно устраивали видеотрансляции с руководством.
М и оборудование, но ровно через три месяца все остановилось. 20 марта мы распустили команду по домам, выключили станки и попытались сохранить хоть что-то. Пандемия коронавируса и сопутствующий экономический кризис уже затронули компании всех размеров и индустрий. В этой статье мы расскажем, как самоизоляция повлияла на предпочтения потребителей, и разберем на примерах, что можно сделать с продуктом и рекламой, если продажи остановились. «Большинство людей с достатком выше среднего закупаются в «Азбуке вкуса» или же на продовольственных рынках, — рассказывает Злата.
Там стояли охранники у входа, но нужно идти прямо к дверям с лицом кирпичом. Они будут сурово спрашивать, куда вы идете и что хотите, но останавливать не будут. Дойдешь до дверей — тяни, и за ними все как раньше», — рассказывает он. — Московский бизнес с высокой долей ответственности подошел к соблюдению мер и требований по предупреждению распространения коронавирусной инфекции». С проверками за два месяца никто не приходил — «главное, не наглеть и толпу не собирать у входа».
В первую коллекцию вошли колье, кольца и серьги, напоминающие ювелирные и винтажные украшения. «Этим мы выделяемся на фоне других марок, которые создают из бисера яркие фенечки с цветами, смайликами и сердечками, — поясняет Катя. — К примеру, наше любимое колье, состоящее из 70 маленьких бисерных колечек, выглядит как вечернее и подойдет для светских выходов. При этом оно сделано вручную из материалов, которые продаются в магазине товаров для рукоделия». Высокого дохода подпольная деятельность не приносила, говорят участники рынка и эксперты. Владелицы обоих салонов в Москве и регионе, которые рассказали Forbes о своей подпольной работе, уверяют, что делали это только потому, что им нечем было оплачивать аренду и труд сотрудников.
Лидеры могут подготовиться к этому фундаментальному сдвигу, планируя свою деятельность уже сейчас. Когда объявили карантин, спрос на доставку продуктов и лекарств резко вырос. Я связался с представителями крупных торговых сетей и аптек. Сказал, что очень быстро разработаю для них программное обеспечение, которое поможет наладить доставку, но никто не согласился.
Пандемия может привести к фрагментации пулов спроса и прибыли, что приведет к значительной реструктуризации многих отраслей. Следуя данным, компании могут предвидеть и опережать надвигающиеся изменения в структуре их отраслевых ценностей. Первую онлайн-тренировку мы провели на следующий день после начала карантина. Следующие две недели бесплатно транслировали тренировки в соцсетях и параллельно работали над первыми платными онлайн-продуктами. Я превратил запуск стартапа в шоу – пообещал, что запущу сервис за 14 дней с нуля.
Многие предприятия в России столкнулись с падением выручки до 80% или полной остановкой продаж из-за пандемии коронавируса. Некоторые из них, впрочем, стараются не отчаиваться, а менять бизнес-модель в прыжке и искать новых клиентов и возможности. Мы нашли пять компаний, которые полностью переформатировали свой бизнес, чтобы продолжать зарабатывать. Для эффективных коммуникаций в дистанционном режиме нужно как минимум обеспечить возможность совместной работы и быстрого обмена файлами без потери контроля над данными.
Форекс обучение в школе Бориса Купера, переходите по ссылке и узнаете больше — https://boriscooper.org/.
